1 核心功能實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)與公司應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)深度對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，具備調(diào)用應(yīng)急情景預(yù)案的能力；

針對不同應(yīng)急類型（航班大面積延誤、特情處置、惡劣天氣、設(shè)備故障），可一鍵啟動(dòng)對應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，自動(dòng)按預(yù)設(shè)序列呼叫相關(guān)人員、群發(fā)語音/文字通知、執(zhí)行指揮權(quán)移交流程，并生成標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急處置日志。

2 技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案

應(yīng)急平臺(tái)對接：通過標(biāo)準(zhǔn)化API接口與甲方應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)互通，同步應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急人員、應(yīng)急資源、應(yīng)急處置流程等信息，接口支持雙向數(shù)據(jù)同步，確保信息一致；

應(yīng)急預(yù)案管理：在系統(tǒng)內(nèi)搭建應(yīng)急預(yù)案管理模塊，支持應(yīng)急預(yù)案的新增、編輯、刪除、導(dǎo)入/導(dǎo)出，可按應(yīng)急類型對預(yù)案進(jìn)行分類，每個(gè)預(yù)案可配置呼叫序列、通知內(nèi)容、指揮權(quán)移交規(guī)則、處置流程；

一鍵啟動(dòng)預(yù)案：在系統(tǒng)應(yīng)急指揮面板，點(diǎn)擊預(yù)案名稱即可一鍵啟動(dòng)，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行預(yù)設(shè)流程，全程無需人工干預(yù)，啟動(dòng)過程記錄日志。

3 亮點(diǎn)功能

應(yīng)急處置可視化面板：搭建圖形化應(yīng)急處置可視化面板，實(shí)時(shí)顯示預(yù)案啟動(dòng)狀態(tài)、人員呼叫狀態(tài)、通知送達(dá)狀態(tài)、指揮權(quán)移交狀態(tài)、處置流程進(jìn)度，以圖表和文字的形式直觀展示，方便應(yīng)急指揮人員實(shí)時(shí)掌握處置情況；

多渠道呼叫與通知：自動(dòng)呼叫支持電話、語音、企業(yè)微信/飛書等多渠道，自動(dòng)通知支持文字、語音、短信、移動(dòng)端推送等多渠道，確保應(yīng)急信息第一時(shí)間傳達(dá)至相關(guān)人員，通知送達(dá)率≥99.9%；

指揮權(quán)分級(jí)移交：支持指揮權(quán)的分級(jí)移交，可設(shè)置多級(jí)別指揮人員，當(dāng)一級(jí)指揮人員無法接聽時(shí)，自動(dòng)將指揮權(quán)移交至二級(jí)指揮人員，依次類推，確保指揮權(quán)不中斷；

應(yīng)急處置日志自動(dòng)生成：預(yù)案啟動(dòng)后，系統(tǒng)自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急處置日志，實(shí)時(shí)記錄處置過程中的所有操作（呼叫、通知、指揮權(quán)移交、處置動(dòng)作），日志包含操作人、操作時(shí)間、操作內(nèi)容、處置結(jié)果，處置結(jié)束后可一鍵導(dǎo)出日志，支持打印和歸檔；

應(yīng)急資源可視化調(diào)度：與甲方應(yīng)急資源管理系統(tǒng)對接，實(shí)時(shí)顯示應(yīng)急資源（車輛、設(shè)備、人員）的位置和狀態(tài)，支持圖形化調(diào)度，指揮人員可在面板上直接調(diào)度應(yīng)急資源，調(diào)度指令實(shí)時(shí)推送至資源負(fù)責(zé)人。